Rücksendungen aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich

Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst du ihn kostenlos an uns zurücksenden.

So funktioniert die Retoure:

1. Nutze ganz einfach unseren Online-Retourenservice (oben auf dieser Seite).
2. Wähle Artikel und Anzahl aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Retourengrund an.
3. Du erhältst ein kostenloses Rücksendeetikett als PDF zum Ausdrucken.
4. Bringe das Rücksendeetikett auf dem Paket an – bitte entferne oder überklebe das alte Versandetikett.
5. Gib das Paket mit dem Rücksendeetikett an einer Rückgabestelle deiner Wahl ab.
   

Rücksendungen aus anderen Ländern

Leider ist unser Retourenservice außerhalb der EU, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs nicht verfügbar. Selbstverständlich kannst du Artikel dennoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt jederzeit eigenständig zurücksenden.

So gehst du vor:

1. Kaufe ein Rücksendeetikett bei deinem lokalen Versanddienstleister.
2. Bringe das Rücksendeetikett am Paket an – bitte entferne oder überklebe das alte Versandetikett.
3. Gib das Paket bei einer Filiale des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Du möchtest einen Artikel umtauschen?

Kein Problem – auch wenn wir keinen direkten Umtausch anbieten, kannst Du ganz einfach vorgehen:
Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu in der richtigen Größe oder Farbe über unsere Website.
Den Artikel, den Du nicht behalten möchtest, schickst Du uns wie gewohnt als Retoure zurück.
Wie das genau funktioniert, erfährst Du auf dieser Seite ganz oben.

Keine Sorge – sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bekommst Du Dein Geld selbstverständlich zurück. In der Regel dauert das 2–5 Werktage, je nach Zahlungsanbieter.

Wir erstatten den Betrag immer über die gleiche Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast. Sollte das aus technischen Gründen einmal nicht möglich sein (z. B. bei Zahlungen, die länger als 180 Tage zurückliegen), melden wir uns bei Dir und überweisen den Betrag auf ein von Dir angegebenes Bankkonto.

Hinweis: Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Deine Retoure laut Sendungsverfolgung bei uns ankommt, und der Bearbeitung in unserer Logistik kann es ein paar Tage dauern. Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit Deiner Gutschrift.

Du möchtest einen Artikel reklamieren?

Das tut uns leid – manchmal passiert es, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder einen Defekt hat. Natürlich kannst Du den Artikel in diesem Fall ganz einfach an uns zurücksenden. Wir kümmern uns anschließend um die Reklamation beim Hersteller.

Je nach Deinem Wunsch erhältst Du entweder einen Wertgutschein über den Betrag oder wir schicken Dir schnellstmöglich einen Ersatzartikel zu.

Innerhalb der 30-Tage-Rückgabefrist:
Nutze einfach oben unseren Retouren-Service für eine kostenlose Rücksendung und lade Dir dort Dein Rücksendeetikett bequem herunter.

Außerhalb der 30-Tage-Rückgabefrist:
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle – und wir möchten, dass Du lange Freude an Deinen Running-Point Produkten hast. Sollte doch einmal etwas nicht in Ordnung sein, machen wir Dir die Reklamation so einfach wie möglich.

Bevor Du uns den Artikel zusendest, bitten wir Dich unbedingt, Dich über unser Online-Reklamationsformular bei uns zu melden. Hier findest Du das Formular (PDF-Download).

Warum melden, bevor Du den Artikel zurücksendest?

Damit wir Deine Reklamation schnell und korrekt bearbeiten können, benötigen wir vorab einige Informationen:

Bitte fülle das Formular vollständig aus.

Lade Fotos des defekten Artikels hoch bzw. lege sie bei – das hilft unseren Kolleg*innen sehr bei der Prüfung.

Wichtig: Reklamationen, die ohne vorherige Rücksprache oder ohne ausgefülltes Formular zurückgeschickt werden, können wir leider nicht bearbeiten. In solchen Fällen müssen wir die Sendung an Dich zurückschicken – eventuell entstehen dabei zusätzliche Kosten.

So gehst Du nach dem Ausfüllen vor:

1. Formular herunterladen und vollständig ausfüllen.
2. Uns das Formular vorab digital zusenden (wie im Dokument beschrieben).
3. Danach den Artikel gemeinsam mit dem ausgedruckten Formular gut verpackt an uns zurücksenden.
4. Wir kümmern uns anschließend um eine schnelle Bearbeitung und halten Dich per E-Mail auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung – so können wir Deine Reklamation so schnell und fair wie möglich lösen.

Zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Dir mit unserem 30-Tage Geld-zurück-Versprechen noch etwas mehr Zeit. Du kannst Deine Bestellung also ganz entspannt innerhalb von 30 Tagen widerrufen – zum Beispiel per E-Mail, Brief oder Fax.

Damit alles reibungslos abläuft, beachte bitte Folgendes:

Die 30-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Du (oder eine von Dir benannte Person) die letzte Ware erhalten hast. Für die Einhaltung der Frist reicht es aus, wenn Du Deine Rücksendung rechtzeitig an uns abschickst – maßgeblich ist das Datum auf dem Einlieferungsbeleg.

Deinen Widerruf richtest Du bitte an:
Tennis-Point Europe GmbH, Hans-Böckler-Str. 29–35, 33442 Herzebrock-Clarholz, Deutschland
oder per E-Mail an [email protected].

Damit wir Dir den Kaufbetrag vollständig erstatten können, sollte die Ware originalverpackt, vollständig, unbenutzt (bei Neuware) und unbeschädigt bei uns ankommen.

Bitte beachte: Das 30-Tage Geld-zurück-Versprechen gilt nicht für individualisierte Produkte oder bereits erbrachte Dienstleistungen.

Selbstverständlich bleiben Deine gesetzlichen Mängelrechte davon unberührt – falls ein Artikel schon bei der Lieferung einen Defekt hatte, kannst Du diese weiterhin ganz normal geltend machen.